
<div class="container w-75 bg-secondary">


    <pre class="bg-transparent">
    <span class="text-bold text-lg">SIKÇA SORULAN SORULAR</span>

        Siparişim bana ne zaman ulaşır?
        -Her ürün kişiye özel üretildiği için teslimat süreleri değişkenlik göstermektedir.Her ürünün açıklama
        kısmında ne zaman kargoya verileceği yazmaktadır .Ürün kargoya verildikten sonra bulunduğunuz
        şehre bağlı olarak 1-2 iş günü içerisinde tarafınıza teslim edilir. Kampanyaların çok yoğun olduğu tatil
        ve özel günlerde standart kargo teslimat süreleri aşılabilir, siparişinizi bunu göz önünde bulundurarak
        vermenizi tavsiye ederiz.
        Kargo ücreti ödeyecek miyim?
        -Bütün ürünlerimizin gönderimi ücretsizdir. Anlaşmalı olduğumuz kargo şirketleri aracılığıyla
        gönderimlerimiz ücretsiz olarak gerçekleşir. Ancak başka bir kargo firmasıyla ile gönderim istenirse
        gönderim ücreti MÜŞTERİYE aittir.

        Ödeme yöntemleriniz nelerdir?
        -Ödemeleriniz İyzico Altyapısı üzerinden tüm bankalara ait kartlarla yapılır. Websitemizde gerçekleşen
        hiç bir ödeme bilginiz sitemizde depolanmamaktadır.

        -Ürünü hediye olarak aldım, faturası farklı bir adrese gönderilebiliyor mu?
        Tabi ki ! Ödeme sayfasında faturanız ve gönderim adresiniz için farklı adresler tanımlayabilirsiniz.

        -Ürünü iade etmek istediğimde ne yapmalıyım?
        Ürün size ulaştıktan sonra 14 (on dört) gün içinde hiçbir sebep göstermeksizin ürününüzü iade
        edebilirsiniz.  Bu süreci başlatmak için öncelikle info@famndesign.com adresine iade nedeninizi de
        açıklayan bir mail atmanızı rica ediyoruz. Size geri dönüş sağladıktan sonra 14 (on dört) gün içerisinde
        anlaşmalı olduğumuz kargo firmaları ile tarafımıza iadeyi ücretsiz olarak gerçekleştirebilirsiniz .Ancak,
        anlaşmalı kargo şirketi dışında bir kargo şirketi ile göndermesi halinde, iade kargo bedeli ve ürünün
        kargo sürecinde uğrayacağı hasardan MÜŞTERİ sorumludur.
        Ürün orijinal kutusunda ve zarar görmemiş bir şekilde iade edilmelidir. Ürün elimize ulaşır ulaşmaz
        ücret iadesi işlemini gerçekleştiriyoruz. Bankanızın işlem sürelerine göre paranın hesabınıza geçiş
        süresi farklılık gösterebilir.
        -Hangi durumlarda iade talep edemiyorum?
        İade talebinizin kabul edilmesi için gönderilen ürünün paketinin hasar almamış, ürünün kullanılmamış ve zarar
        görmemiş olması gerekmektedir.
        Ürünü; faturası, orijinal kutusu, orijinal ambalajı ve kesilip kopartılmamış etiketi ile birlikte, yanında
        gönderilen dokümanlar ve tüm aksesuarlar da dahil edilerek göndermeniz gerekmektedir. İadenin
        gerçekleşebilmesi için ürünlerin kullanılmamış ve bozulmamış olması gerekmektedir .İadesi kabul görmemiş
        ürünler tarafınıza gönderimi ücretsiz olarak tekrar gönderilir.

        -Ürün/Ürünlerle değişim yapılabiliyor mu?

        Tabi ki! Ürününüzü teslim aldıktan sonra 14 gün içerisinde bize info@famndesign.com adresinden
        ulaşarak istediğiniz bir model ve/veya renk ile ücretsiz değişimini gerçekleştirebilirsiniz.
        *Fiyat farkı olan ürünler için fark tutarının ödenmesi gerekmektedir.
    </pre>
</div>